الفرق بين تابي وتمارا للتاجر ليس في الفكرة، فكلاهما يدفع لك قيمة الطلب ويتحمل تحصيلها من المشتري على دفعات مقابل عمولة تدفعها أنت. الفرق في تفاصيل العقد: نسبة العمولة على متجرك، ومدة وصول المال إليك، وحدود المبالغ التي يقبلها كل منهما، ومدى معرفة عملائك بكل اسم. وهذه التفاصيل تختلف بحسب نشاطك وحجم مبيعاتك، فلا يحسمها إلا عرض مكتوب من كل منهما.
بعد القراءة تستطيع أن تطلب من المزودين عرضين يمكن مقارنتهما، وأن تقرر هل تضيف أحدهما أو الاثنين. والخطأ الأشيع أن يختار التاجر بحسب ما يراه في إعلانات المشترين، فيقارن مزايا الدفع للمشتري، وينسى أن العقد الذي يوقّعه يحدد ما يدفعه هو.
كيف يعمل التقسيط من جهة التاجر
التقسيط عبر تابي أو تمارا يعني أن المشتري يختار الدفع على دفعات في صفحة الدفع، فيُحوَّل إلى صفحة المزود ليوافق على الخطة، ثم يعود إلى متجرك والطلب مدفوع. المزود يحوّل إليك قيمة الطلب بعد خصم عمولته، ويتولى هو تحصيل الدفعات من المشتري.
هذا يعني أن خطر عدم السداد على المزود لا عليك في الحالة المعتادة. إن تأخر المشتري في دفعته الثالثة، فلا يُطلب منك شيء. لهذا السبب يدرس المزود نشاطك قبل قبولك، لأنه يتحمل خطر عملائك.
متجر أجهزة منزلية في الرياض يبيع بسلال كبيرة هو المثال الواضح. المشتري الذي يتردد أمام المبلغ كاملاً قد يكمل الطلب حين يراه مقسّماً، والتاجر يستلم المبلغ كاملاً دون أن يقسّط بنفسه.
مقارنة بين تابي وتمارا على العقد
المقارنة الصحيحة بين تابي وتمارا تجري على العقد، لأن ما يراه المشتري متشابه إلى حد بعيد. اطلب من كل منهما عرضاً مكتوباً يجيب عن الأسئلة نفسها، وضعهما جنباً إلى جنب:
- العمولة: نسبة كل طلب على متجرك تحديداً، وهل يُضاف رسم ثابت، وهل تتغير النسبة مع حجم المبيعات.
- التسوية: بعد كم يوم يصل المال إلى حسابك، وهل يُحتجز جزء منه في الأشهر الأولى.
- حدود المبالغ: أقل وأعلى قيمة طلب يقبلها التقسيط، ومقارنتها بمتوسط سلة متجرك.
- الاسترداد: كيف يُعاد المبلغ حين يرجع المشتري المنتج، ومن يتحمل العمولة عندها.
- الربط: هل توجد إضافة جاهزة لمنصة متجرك، ومن يدعمك إن تعطلت.
لا تعتمد على أرقام منشورة في مواقع أخرى عن عمولة أي منهما، فالعمولة تُتفاوض بحسب النشاط وتتغير مع الوقت. الرقم الذي يهمك هو الذي يكتبه المزود في عرضك أنت.
شروط تابي وتمارا لقبول متجرك
شروط تابي لقبول التاجر، ومثلها شروط تمارا، تبدأ من أن يكون نشاطك مسجلاً ومتجرك يعمل فعلاً. يطلب كل منهما عادة سجلاً تجارياً أو وثيقة نظامية للنشاط، وحساباً بنكياً باسمه، ومتجراً حياً بمنتجات وأسعار وسياسة استرجاع واضحة.
ثم يراجع المزود فئة منتجاتك. بعض الفئات لا يقبلها التقسيط أو يقبلها بشروط، لأن خطرها أعلى على المزود. اقرأ القائمة المحدثة لكل منهما في صفحة التجار على موقعه الرسمي، قبل أن تبني خطة إطلاقك على التقسيط.
متجر جديد في جدة لم يبع بعد قد يُطلب منه الانتظار أو تقديم وثائق إضافية، لأن المزود لا يملك تاريخ مبيعات يقيّمه. لهذا قدّم الطلب مبكراً، ولا تعلن عن التقسيط قبل أن يصلك القبول مكتوباً.
أيهما يعرفه عملاؤك أكثر
قيمة التقسيط للتاجر تأتي من المشترين الذين يملكون حساباً عند المزود ويثقون به، لذلك يهمك أي الاسمين يستخدمه عملاؤك أكثر. هذا لا يُعرف من الإعلانات العامة، بل من عملائك أنت.
اسأل عملاءك مباشرة، أو أضف سؤالاً قصيراً بعد الشراء، أو راجع ما يطلبه العملاء في رسائل خدمة العملاء. متجر عبايات في الدمام قد يجد أن عميلاته يسألن عن اسم بعينه، بينما متجر إلكترونيات في الرياض يجد الطلب على الاثنين متقارباً.
وانتبه إلى ما يقدمه كل مزود خارج صفحة الدفع. كلاهما يملك تطبيقاً يعرض فيه متاجر شريكة وعروضاً، وقد يجلب لك ذلك مشترين جدداً. اسأل عن شروط الظهور في التطبيق وتكلفته إن وجدت، ولا تفترض أنه يأتي تلقائياً مع العقد.
هل تضيف تابي وتمارا معاً
إضافة الاثنين معاً قرار معقول لمتجر بسلال متوسطة أو كبيرة، لأن كل مشترٍ يجد المزود الذي يملك حساباً عنده. وكثير من المتاجر السعودية تعرض الخيارين في صفحة الدفع نفسها لهذا السبب.
لكن لكل مزود إضافي تكلفة غير العمولة: عقد ثانٍ تديره، وربط ثانٍ يُختبر ويُحدَّث، وتسوية ثانية تطابقها مع طلباتك وفواتيرك. متجر صغير بسلال منخفضة في مكة قد لا يكسب من المزود الثاني ما يغطي هذا الجهد، فيبدأ بواحد ويضيف الثاني حين يطلبه عملاؤه.
إن قررت الاثنين، فاعرضهما بوضوح في صفحة المنتج أيضاً، لا في صفحة الدفع وحدها. المشتري الذي يرى المبلغ مقسّماً تحت السعر يقرر الشراء قبل أن يصل إلى السلة. ولترتيب التقسيط مع مدى وApple Pay في صفحة دفع واحدة، راجع دليلنا عن ربط مدى وتمارا وتابي.
تكلفة التقسيط على هامش ربحك
العمولة التي تدفعها لتابي أو تمارا تُخصم من هامش ربحك، لذلك احسبها على كل فئة منتجات قبل التفعيل. فئة بهامش مرتفع تتحمل العمولة بسهولة، وفئة بهامش ضيق قد تصبح خاسرة إن بيع أغلبها بالتقسيط.
احسب ذلك بنفسك: هامش ربح المنتج، ناقص عمولة المزود كما وردت في عرضك، ناقص رسوم بوابة الدفع التي كنت ستدفعها على البطاقة على أي حال. إن بقي الهامش مقبولاً وزادت المبيعات، فالتقسيط يستحق. وإن لم يبق، فحدد الفئات التي يظهر فيها التقسيط إن كانت منصتك تسمح بذلك.
متجر عطور في الخبر يبيع منتجات بهوامش مختلفة قد يعرض التقسيط على مجموعات الهدايا الكبيرة ويخفيه عن العينات الصغيرة. هذا القرار يُتخذ بالأرقام من عقدك، لا بالإحساس.
ما تجهزه في متجرك قبل التقديم
المزود يراجع متجرك قبل قبوله، فجهّز ما ينظر إليه قبل أن تقدّم الطلب. متجر ناقص يعني رداً متأخراً أو طلباً لتعديلات، وكل أسبوع تأخير هو أسبوع بلا تقسيط في صفحة الدفع.
ابدأ بالصفحات التي تثبت أن متجرك نشاط قائم: سياسة استرجاع مكتوبة بوضوح، وصفحة شروط الاستخدام، ووسيلة تواصل يرد عليها أحد، وأسعار ظاهرة على كل منتج. ثم تأكد أن اسم النشاط في السجل يطابق ما يظهر في المتجر وفي الحساب البنكي، لأن الاختلاف بينها سبب متكرر لطلب وثائق إضافية.
متجر مستلزمات أطفال في الرياض يقدّم طلبه بعد أن يرتب هذه الصفحات يختصر على نفسه جولة مراسلات كاملة. والأمر نفسه ينطبق على المزودين الاثنين، فجهّز مرة واحدة وقدّم عليهما في الأسبوع نفسه.
كيف تقيس أثر التقسيط بعد التفعيل
أثر التقسيط يُقاس بثلاثة أرقام من متجرك أنت: نسبة الطلبات التي تكتمل بعد الوصول إلى صفحة الدفع، ومتوسط قيمة السلة، ونصيب كل مزود من الطلبات. سجّل هذه الأرقام قبل التفعيل حتى تقارن بها بعده.
راجعها بعد فترة تكفي لتجاوز أثر المواسم، لأن مقارنة شهر رمضان بشهر عادي تضللك. إن ارتفع متوسط السلة ولم يتغير غيره، فالتقسيط يجعل عملاءك يشترون أكثر. وإن جاءت أغلب طلبات التقسيط من مزود واحد، فقد لا يستحق الثاني تكلفة إدارته.
متجر أثاث في جدة قد يجد أن التقسيط رفع مبيعات القطع الكبيرة ولم يغيّر شيئاً في الإكسسوارات. هذه النتيجة تقوده إلى إظهار التقسيط حيث ينفع، وتعطيه حجة حين يفاوض على العمولة عند تجديد العقد.
أسئلة شائعة
هل أستطيع ربط تابي وتمارا على متجر سلة أو زد؟
نعم في الغالب، فالمنصتان تربطان مزودي التقسيط من لوحة التحكم بعد قبولك تاجراً لدى كل منهما. تحقق من الخطوات في وثائق منصتك، فالربط فيها إعداد لا برمجة.
من يتحمل العمولة إذا استرجع المشتري المنتج؟
يتوقف ذلك على شروط كل مزود، وقد يختلف بين الاسترداد الكامل والجزئي. اطلب الإجابة مكتوبة في العرض، لأن متجراً بنسبة استرجاع عالية كمتاجر الملابس يتأثر بها مباشرة.
هل يحتاج المتجر المستقل مطوراً لربط تابي وتمارا؟
نعم، المتجر المبني لك يُربط بالواجهة البرمجية (API) لكل مزود، مع اختبار القبول والرفض والاسترداد. هذا جزء مما تبنيه خدمة تطوير المتاجر الإلكترونية، وتجد أسعار البداية بعملتك في صفحة الأسعار.
هل يرفع التقسيط مبيعات كل متجر؟
لا يمكن الجزم بذلك مسبقاً لكل متجر، فأثره أوضح في السلال الكبيرة منه في الصغيرة. جرّبه لفترة وقارن معدل إتمام الطلبات ومتوسط السلة قبل التفعيل وبعده.
قارن العرضين لا الإعلانين
الفرق بين تابي وتمارا الذي يهمك يظهر في عرضين مكتوبين لمتجرك: العمولة والتسوية وحدود المبالغ والاسترداد، فاطلبهما معاً وقارنهما على هامش ربحك. ولاختيار بوابة البطاقات التي تعمل إلى جانبهما، راجع دليلنا عن بوابات الدفع في السعودية. وإن أردت رأياً في حالتك تحديداً، اطلب عرض سعر مجانياً بلا أي التزام.