Maintenance et support de sites
Un site n'est pas un projet qui finit à la livraison, c'est un actif qui a besoin qu'on veille dessus, mises à jour, sécurité, sauvegardes, et corrections avant que vos clients ne remarquent.
Qu'arrive-t-il à un site abandonné ?
Un site sans maintenance se dégrade en silence, une mise à jour de sécurité repoussée devient une faille, une librairie obsolète casse votre paiement après une mise à jour de navigateur, et une sauvegarde inexistante devient une très mauvaise nuit à la première panne. Le pire, la plupart des propriétaires l'apprennent d'un client fâché, pas d'un tableau de monitoring.
Un contrat de maintenance inverse la situation, c'est nous qui trouvons le problème avant vous et vos clients. Monitoring continu, mises à jour planifiées, sauvegardes testées, et un canal direct pour corrections et modifications avec un délai de réponse écrit dans le contrat, pas dans les promesses.
Ce que comprend le contrat
Monitoring et alertes immédiates
Nous savons en minutes que votre site est tombé ou ralentit, et le réparons souvent avant que quiconque ne remarque.
Mises à jour de sécurité et de routine
Plateforme, librairies et extensions tenues à jour, les failles connues sont le vecteur d'intrusion le plus courant.
Sauvegardes testées
Des sauvegardes planifiées dont la restauration est réellement testée, une sauvegarde non testée n'en est pas une.
Heures de modifications mensuelles
Changements de contenu et petites améliorations inclus dans votre formule, sans devis pour chaque bouton.
Un rapport mensuel lisible
Ce qui s'est passé, ce que nous avons corrigé, et les performances de votre site, en langage d'entrepreneur, pas de serveurs.
Nous maintenons aussi des sites que nous n'avons pas construits
- Sites WordPress existants
- Boutiques sur plateformes hébergées
- Sites dont le développeur précédent a disparu
Un processus simple, des résultats rapides
Consultation gratuite
Dites-nous ce dont vous avez besoin
Un appel de 15 à 30 minNous construisons
Design + développement
2 à 4 semainesLancement + support
Lancez-vous en confiance
3 mois de maintenance offertsQuestions fréquentes
Combien coûte la maintenance mensuelle ?
Cela dépend de la taille du site, de sa sensibilité et des heures de modifications incluses, une boutique qui vend chaque jour n'est pas un site vitrine. Après une inspection gratuite, nous envoyons des formules claires au choix.
Mon site a été construit par quelqu'un qui a disparu, le reprenez-vous ?
Oui, c'est l'un des cas les plus fréquents. Nous commençons par un audit complet du code, de l'hébergement et des accès, nous documentons tout, puis nous reprenons la maintenance avec un plan clair.
Quel est le délai de réponse en cas de panne ?
Écrit dans votre contrat selon la formule, et pour les pannes critiques, site ou paiement hors service, il se compte en heures, pas en jours.
J'ai 3 mois offerts de mon projet chez vous, quel rapport ?
Les trois mois offerts couvrent l'après-lancement de chaque projet que nous construisons. Le contrat de maintenance en est la continuation optionnelle, avec la même équipe qui a construit votre site et le connaît ligne par ligne.